Gouvernance et qualité (Itil)

Consortium CISQ : la qualité logicielle veut elle aussi son thermomètre

Les deux acteurs influents du génie logiciel, Carnegie Mellon SEI et l'OMG, ont crée le Consortium of IT Software Quality (CISQ). Objectif : développer des métriques standardisées de la qualité logicielle pour les systèmes n-tiers. Un projet qui vient combler un manque sur le marché. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef

L'infogérance, c'est rentable... enfin peut-être

Quel paradoxe ! Selon une étude anglaise, les contrats d'outsourcing, pourtant très souvent signés en fonction de considérations budgétaires, sont aussi ceux dont le retour sur investissement reste le plus dans le flou. Moins d'un DSI ou DAF sur deux essaie de quantifier l'apport de ces contrats aux métiers de son organisation. Lire la suite

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• La Rédaction

EMC défie HP, IBM, BMC et CA sur le marché de l'IT Management

Les quatre grands de la gestion d'infrastructures - HP, IBM, CA et BMC - doivent désormais compter avec un cinquième larron, EMC. A coups de rachats, le géant du stockage a bâti une offre complète, baptisée Ionix. Une offre qui serait, selon lui, mieux préparée à la gestion des infrastructures virtualisées que celles de ses concurrents. Lire la suite

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• Christophe Bardy, Responsable infrastructures

Budgets : les DSI sont mal préparés pour réduire intelligemment les coûts

Des organisations insuffisamment affûtées dans leur maîtrise des coûts récurrents. Dans sa dernière synthèse sur les ratios économiques de la DSI, le groupe de conseil Solucom tire les oreilles des directions informatiques qui, par conservatisme, peineraient à faire évoluer leur structure de coûts. Et renvoie les DSI à leurs devoirs de vacances. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Conseil en systèmes d'information : Solucom fait son entrée dans le Top 5

Le groupe Solucom, qui a au fil des années racheté une petite dizaine de cabinets hexagonaux (Idesys, KLC, CosmoBay-Vectis, Dreamsoft, Vistali...) fait son entrée dans le top 5 des cabinets de conseil en systèmes d'information. Avec un profil qui tranche de ses concurrents directs : Solucom est 100 % français et n'a aucune activité dans l'intégration ou l'infogérance. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

La DSI de Renault cherche des économies dans son alliance avec Nissan

Christian Mardrus, le DSI du constructeur, cède son poste à François Gitton, ex DSI de la Redoute, pour prendre des fonctions au niveau de l'alliance Renault-Nissan. Une promotion emblématique de la réorganisation en cours au sein du groupe, qui vise à mutualiser les fonctions transverses au niveau de l'alliance pour réduire les coûts. Et l'informatique n'échappe bien évidemment pas à la tendance. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Patrick Starck, CA : "contrairement à HP et IBM, nous ne cherchons pas à vendre du service"

A l'occasion de CA Expo, qui a réuni cette semaine 700 clients de l'éditeur à La Défense, rencontre avec Patrick Starck, le directeur général Europe du géant américain. Selon lui, la crise ouvre la porte à une consolidation des offres dans le logiciel d'infrastructures. Une consolidation dont il entend évidemment profiter. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Encore un référentiel : Togaf vise à apprivoiser l'architecture des SI

Arismore et l'Open Group, fondateurs de l'Architecture Forum France, sont venus présenter aux architectes français la version 9 du référentiel Togaf. Et dévoiler leur stratégie visant à en faciliter l'accès par les entreprises : traductions, kit de démarrage, guide en français et formation. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef

TMA : la prestation la plus exposée aux vents de l'offshore

11 %. C'est la part du marché de la tierce maintenance applicative déjà partie dans les pays à faible coût de main d'œuvre. Mais cette tendance déflationniste, qui s'ajoute à la pression sur les prix qu'exercent les DSI, n'empêche pas ce segment de poursuivre sa croissance. Avec encore 10 % de progression en 2008. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Quant : un thermomètre pour mesurer les coûts liés aux patchs de sécurité

La société de conseil en sécurité Securosis publiera en juin prochain une liste de critères de calcul qui servira à mesurer l'efficacité des entreprises à gérer leurs procédures de mises à jour. Financé par Microsoft, le projet Quant doit permettre aux entreprises de mieux ajuster leur politique de sécurité à leurs besoins métiers et à leurs ressources. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef

DMP : le gouvernement tente l'opération de la dernière chance

Une première version nationale en 2010. Lors d'une conférence de presse, la ministre de la Santé, Roselyne Bachelot, a précisé le calendrier de son plan de relance du dossier médical personnel (DMP). Un grand projet aux ambitions nettement revues à la baisse. Mais qui doit désormais se concentrer sur un objectif à minima : voir le jour tout simplement. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

eSanté : Pour la Cour des Comptes, le DMP a été victime de sa maîtrise d'ouvrage

Le DMP - ce vaste projet prévoyant l'informatisation des dossiers médicaux des 63 millions d'assurés sociaux - est dans le coma. Selon la Cour des comptes, une des principales raisons de ce ratage réside dans le GIP DMP, l'organisme chargé de piloter le chantier qui a rapidement été débordé par l'ampleur des travaux. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Gestion des services : la longue marche des PGI de la DSI

Itil aidant, l'offre de service desk s'est agrégée et a embrassée de nouveaux horizons. Mais si le référentiel de bonnes pratiques fait l'unanimité chez les grands comptes, les suites applicatives intégrant ses principes ne pénètrent que lentement dans les organisations. Malgré les efforts des grands éditeurs, qui ont bâti ces suites à coup de rachats... Alors qu'un concurrent gagne rapidement du terrain : le modèle Saas. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Outillage ITSM : en interne comme en externe, un choix délicat

Se conformer aux bonnes pratiques Itil ne suffit pas dans le choix d'un outil de gestion des services informatiques (ITSM). Pour un déploiement en interne, il faut vérifier sa modularité, sa flexibilité et sa capacité à s'interfaçer avec des bases d'inventaire et de personnel existantes. Dans le cas de l'infogérance aussi, le choix de l'outil de gestion des services revêt une grande importance. Notamment lors de l'activation de la clause de réversibilité. Lire la suite

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• La Rédaction

Enquête Devoteam/LeMagIT : Itil ne progresse que pas à pas

L'adoption du référentiel de bonnes pratiques se fait très progressivement. Face à certaines difficultés techniques - comme l'alimentation au quotidien de la CMDB -, la perception des entreprises s'est même dégradée en un an. Mais Itil gagne pourtant en légitimité : les DSI y voient de plus en plus un outil au service de la performance de l'informatique. Les budgets ne semblent donc pas menacés. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Itil s'étend aux petites et moyennes organisations

Itil, un référentiel pour grand compte ? On aurait pu le croire au vu de la taille des organisations qui se sont lancées dans leur démarche et de la durée de ces projets. Pourtant, comme l'a montré la récente convention de l'itSMF France, des organisations plus modestes se lancent dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques. Avec un certain succès. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Vos avis : le risque juridique de l'Open Source est surestimé par Gartner

La publication de notre article sur l’adoption du modèle Open Source dans les organisations, d’après une étude Gartner, a suscité plusieurs réactions particulièrement intéressantes. Que nous nous proposons de relayer pour relancer le débat. Lire la suite

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• David Castaneira, Directeur des opérations

CA World 2008 : CA se convertit au modèle Saas

A l'occasion de sa conférence annuelle, qui se tient en ce moment à Las Vegas, l'éditeur a annoncé la disponibilité en version hébergée de trois de ses applications phares. Il s'agit notamment de l'offre de gestion de projet et de portefeuille applicatif Clarity, de l'offre de gouvernance, de gestion des risques et de conformité CA GRC et de la solution de réplication de serveur et de failvover CA XoSoft High availability. Lire la suite

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• Christophe Bardy, Responsable infrastructures

Forum itSMF : mature, Itil fait le plein

Après les doutes exprimés en 2007, la grand messe annuelle d'Itil a montré une forme de maturité des entreprises par rapport au référentiel de la production informatique. Sa mise en place dans les organisations ne semble pas devoir être freiné par les coupes budgétaires. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Itil v3 : un intérêt encore modéré

A l'occasion d'un forum sur la gestion des services, organisé hier à Paris par HP, le cabinet d'études IDC a livré quelques chiffres sur l'adoption d'Itil v3, la dernière version du référentiel de bonnes pratiques. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Ceisar : les SI au service de l'agilité

Né à l'initiative de l'Ecole Centrale de Paris, le Ceisar (Centre d'excellence en architecture d'entreprise), auquel participent des grands comptes comme Michelin, Total, BNP Paribas, Air France ou Axa, publie un livre blanc sur l'agilité des entreprises et de leurs systèmes d'information. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Cloud Computing : le SLA sacrifié sur l'autel de la flexibilité

Le décloisonnement des infrastructures du Cloud Computing, ainsi que sa flexibilité fonctionnelle, minimise fortement les risques liés aux performances, à la disponibilité et à la sécurité. Une souplesse qui dilue les dangers dans une logique de volume, sacrifiant au passage un maillon essentiel de l'IT : le SLA. Lire la suite

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• Cyrille Chausson, Rédacteur en Chef

Infogérance : réinternaliser pour gommer les excès du passé

A contre-courant de la tendance générale, certaines organisations choisissent de rapatrier des services qu'elles avaient confiés à des prestataires. Parfois la conséquence d'une infogérance malheureuse, mais plus souvent la volonté de redéfinir le périmètre externalisé. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Enquête Devoteam/LeMagIT : l'usage d'Itil décortiqué

LeMagIT s'associe avec Devoteam pour mener l'enquête sur l'utilisation du référentiel Itil dans les organisations en France. Les résultats seront dévoilés à l'occasion du forum itSMF, le 4 novembre prochain. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Projets IT : moins de hardware, plus d’applicatifs et beaucoup de services

Des nouvelles des investissements IT, cette fois du côté des utilisateurs. Si quelques signaux négatifs pointent leur nez depuis quelques semaines en lien avec la crise financière, les projets se sont multipliés au cours du premier semestre. Notamment dans les services. Avec une prime à la virtualisation et à Itil. Lire la suite

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• David Castaneira, Directeur des opérations

Le management du SI au programme de Centrale Paris

Centrale Paris innove en cette rentrée en proposant un cours sur les « systèmes d’information en entreprise » issu des travaux du Ceisar (Centre d’excellence en architecture d’entreprise de l’école Centrale Paris). Lire la suite

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• David Castaneira, Directeur des opérations

eSCM veut pacifier la relation client-fournisseur

Encore un référentiel de bonnes pratiques. Après Itil dans la production, eSCM tente de régir les opérations d'externalisation (informatique et processus métier), à la fois chez les prestataires et les donneurs d'ordre. Reste que les premiers n'ont pas l'air pressés d'être comparés sur des bases communes. La balle est donc plutôt dans le camp des seconds, qui pourraient trouver un intérêt dans un cadre commun mettant fin aux tâtonnements des uns et des autres dans le pilotage de leurs grands contrats. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

La Poste et eSCM : « des indicateurs au vert ne résument pas la relation client-fournisseur »

Premier grand compte français à faire publiquement du référentiel eSCM la base de sa relation avec ses prestataires - notamment avec son infogérant Sogeti -, La Poste envisage même une certification. Une façon de trouver une histoire fédératrice pour la DSI de la branche courrier qui s'est profondément transformée, en mettant un terme à un fonctionnement notamment basé sur plusieurs centaines de régies. Une transformation où eSCM a joué le rôle de garde-fous. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

SG / DSI de combat / le soldat XP à demi sauvé / Dur de développer …

SG : l’ancien chef de Jérôme Kerviel confirme les faiblesses des contrôles (Le Figaro) Dans un entretien accordé au Figaro, Eric Cordelle, ancien supérieur hiérarchique de Jérôme Kerviel et aujourd'hui licencié par la banque, réfute toute responsabilité relative à la non détection des manipulations du trader. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

N(i)2 cherche à exploiter la gourmandise des grands du service management

Face à des grands éditeurs ciblant de très grands comptes déjà mûrs sur le référentiel Itil avec de véritables PGI de la DSI, de petits éditeurs, comme N(i)2 avec son outil de gestion d'infrastructures construit autour d'une CMDB, visent des projets plus modestes, ou des démarches plus progressives. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

BMC porté par le service management

L'éditeur BMC termine son année fiscale 2008 sur un chiffre d'affaire de 1,73 milliard de dollars, 10 % de mieux qu'en 2007. La société dirigée par Bob Beauchamp engrange un bénéfice net de 313,6 millions. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste

Itil : l’espéranto de la production ne se maîtrise qu'avec le temps

En voie de généralisation, le référentiel Itil engage les entreprises dans une démarche de longue haleine. Il faut compter environ cinq ans pour parvenir à un rythme de croisière. Lire la suite

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• Reynald Fléchaux, Journaliste