Applications métiers

SAP Concur sort un bot Slack pour réserver des vols

L'assistant organise le voyage d'affaires et permet de le partager avec ses collaborateurs pour diminuer les échanges de mails et accélérer les réservations groupées. Lire la suite

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• Jonathan Dame, SearchUnifiedCommunications (Groupe TechTarget)

Lidl abandonne un projet SAP à 500 millions d'euros

Trois ans après avoir déployé SAP Retail sur SAP HANA, le distributeur allemand a changé d'avis. En cause, un dépassement de budget pour atteindre les objectifs initiaux que n'accepte pas le discounter. Qui est loin d'être un cas isolé. Lire la suite

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• Cliff Saran, TechTarget - ComputerWeekly

Rio Tinto : du fond de la mine à la pointe de l'IT

Le géant de l'extraction minière a créé un cercle vertueux entre la transformation de ses RH et celle, globale, de ses métiers. L'unification de son SIRH dans le cloud s'est fait en préservant des marges de manœuvre locales pour ne pas perdre en flexibilité opérationnelle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Blockchain : Møller-Mærsk et IBM réussissent à rallier une centaine d'acteurs à leur projet

Huit mois après le lancement de leur blockchain « Trade Lens » pour le transport maritime, les deux géants danois et américains ont créé un début d'écosystème entre co-opétiteurs du secteur. Le potentiel est énorme mais le chantier encore en cours avant la mise en production réelle. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Oracle accusé d'avoir menti sur ses résultats cloud

Ventes forcées, menaces d'audit, rabais sur les contrats de support. Un fonds de pension, un commercial d'Oracle et un ex de l'éditeur expliquent comment les ventes cloud d'Oracle n'en seraient pas vraiment. Une situation que la direction d'Oracle n'aurait réalisée que récemment. Trop tard pour éviter une « Class Action » d'actionnaires. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Aujourd'hui, l'intérêt pour la blockchain va bien au-delà de la finance », Amit Zavery (Oracle)

Pour la sortie de sa Blockchain as a Service, le Vice-Président de l'Oracle Cloud Platform a partagé sa vision du marché dont, constate-t-il, la maturité est grandissante, et revient sur la pertinence d'une blockchain par rapport à une base de données. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP ERP Central Component (SAP ECC)

SAP ERP Central Component (SAP ECC) est un système local de type Enterprise Resource Planning (ERP), ou progiciel de gestion intégré, couramment abrégé en SAP ERP. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Supply Chain : pourquoi la blockchain ne règlera pas (seule) les problèmes de traçabilité

Les registres distribués ont un intérêt pour la Supply Chain. Mais sans lien fort entre marchandises et données, et sans procédure de vérification, une blockchain ne permet pas d'assurer l'origine d'un produit. L'IoT est une des solutions complémentaires possibles. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« Nous avons transféré les connaissances d’Oracle dans la blockchain », Amit Zavery (Oracle)

A l'occasion du lancement officiel de sa Blockchain as a Service (BaaS), le Vice-Président de l'Oracle Cloud Platform explique la démarche de l'éditeur, les chantiers internes concernant la Blockchain, son choix du BaaS, et la spécificité de son offre. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ECM : l'agilité et la personnalisation, clés de l'expérience client

Dans ce guide, nous abordons la notion de personnalisation automatisée des contenus. Vous pourrez comparer les caractéristiques des produits des fournisseurs actuels comme Google et Adobe puis aborder quelques conseils clefs pour créer une meilleure expérience client. Lire la suite

SAP S/4HANA Cloud

SAP S/4HANA Cloud est une version à la demande du progiciel SAP S/4HANA ERP, la suite d'applications métier intégrées.SAP S/4HANA Cloud Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Expérience employé

L'expérience employé fait référence aux observations et aux impressions d'un salarié sur son emploi dans une entreprise donnée. Elle est souvent influencée par l'espace physique dans l'entreprise, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et les outils qui améliorent la productivité. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Logiciel d'implication des employés

Les logiciels d'implication des employés sont une catégorie d'applications qu'utilisent les entreprises pour accroître la satisfaction au travail et fidéliser les travailleurs les plus compétents. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Activation des talents

L'activation des talents est une stratégie de ressources humaines qui vise à améliorer l'encadrement des équipes et la collaboration des groupes de travail à l'aide d'enquêtes et de questionnaires sollicitant régulièrement les commentaires des employés. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Air France - KLM en route vers l'IA (3) : Machine Learning et plannings

Le projet pour infuser l'Intelligence Artificielle (IA) dans le groupe ne concerne qu'à la marge la création des plannings des navigants. Une preuve de plus que l'IA appliquée aux RH est une question très sensible. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

ERP : Workday rachète Stories.bi et fait un pas de plus dans l'analytique en self-service

L’éditeur de SIRH et de solution de gestion financière 100% SaaS va boucler un nouveau rachat pour construire son offre analytique intégrée. Sa nouvelle stratégie d'acquisitions traduit la dimension stratégique de cette brique dans un contexte multi-cloud et hybride. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SIRH : Ultimate Software va racheter PeopleDoc pour 300 millions de dollars

Sauf coup de théâtre, le géant américain du HCM va acquérir le spécialiste français des services RH pour compléter son offre avec la brique qui lui manquait. Le prix payé est l'un des plus importants pour un acteur IT français. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Rachat de Datorama : Salesforce ajoute une corde d'intégration de données à son arc Marketing Cloud

Dans la continuité de sa stratégie de faire du CRM le référentiel de données de l'entreprise, Salesforce a mis la main sur un spécialiste de l'intégration, de l'analytique et de l'intelligence artificielle appliquée au marketing. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Comment optimiser la personnalisation de contenus et créer une meilleure expérience client digitale

La diffusion et la production de contenus ciblés et personnalisés sont la clé du succès du marketing digital. Cet article vous aidera à capitaliser sur vos connaissances clients et à repérer les facteurs clefs - dont ceux pour l'IT - pour mener à bien votre stratégie. Lire la suite

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• Geoffrey Bock, Bock & Company

Air France - KLM en route pour l'IA (2) : un algorithme prescriptif pour aider l'activité Cargo

Deuxième projet pour infuser l'Intelligence Artificielle en interne, l'algorithme co-développé avec l'aide de Google doit améliorer l'allocation du fret, sous contrainte de temps, dans les avions passagers. Les premiers gains ouvrent la voie à une mise en production dès cette année. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Air France - KLM en route pour l'IA (1) : des chatbots et du cognitif

La compagnie propose aujourd'hui une petite dizaine d'assistants numériques. Ils sont une première réalisation pour démontrer l'intérêt de l'Intelligence Artificielle dans un projet plus large qui veut infuser ces technologies en interne. La reconnaissance d'images et la compréhension sémantique de texte sont également dans les cartons. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Digital Marketing : intérêt et limites de la personnalisation du contenu

La personnalisation du contenu continue de s'étendre au sein des entreprises. Les technologies de plus en plus matures en font une option de marketing viable pour les stratégies d'engagement client. Mais elle a aussi ses limites. Lire la suite

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• Jesse Scardina, Techtarget

Fleury Michon modernise son SIRH pour attirer de nouveaux talents

L’entreprise créée par ‎Félix Fleury et Lucien Michon mise sur le digital pour soigner sa marque employeur. Son nouveau « Core RH » lui permet désormais d’offrir de nouveaux services sur son portail « Le réseau Fleury Michon ». Lire la suite

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• Alain Clapaud

HCM : Cegid promet un Core RH pour 2019

Le SIRH est l'un des trois piliers stratégiques du nouveau Cegid. Lors de son premier grand évènement annuel, l'éditeur a promis de lancer une offre complète, alliant paie, gestion de talents et Core HR. Pour son DG, Cegid a le potentiel d'un leader européen, voire mondial. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le Technology Business Management (TBM) Council s'implante en Europe

La transformation numérique amène de plus en plus d'entreprises à se doter de solutions de TBM pour piloter leurs budgets informatiques. A l'heure de l'agilité et de la migration vers le cloud, ces solutions les aident à planifier leurs investissements, à optimiser les coûts et à mesurer les apports aux métiers. Lire la suite

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• Sophy Caulier

IaaS : Cegid renouvelle son accord avec IBM

L'éditeur français a étendu son partenariat avec Big Blue pour héberger ses offres SaaS, au côté du IaaS de son autre prestataire historique, Microsoft. D'autres fournisseurs Cloud ne sont pas exclus mais ils n'entrent pas, aujourd'hui, dans la stratégie de Cegid. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Fintech : Oracle choisit Bruxelles plutôt que Londres (ou Paris)

Le géant du logiciel Oracle a choisi Bruxelles comme centre de son programme européen d'innovation en matière de technologie financière. Un coup dur pour Londres, un pied de nez à Paris. Lire la suite

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• La Rédaction

PSA dépoussière la gestion budgétaire de ses usines en passant au SaaS

Le Groupe PSA a basculé ses outils d'élaboration budgétaire et de planification pour ses vingt usines dans le cloud d'Anaplan. Le projet a permis de moderniser un applicatif vieillissant, bâti sur Oracle Essbase, et de rebâtir ses procédures. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Comment faire un chatbot ?

Ce guide pratique explique comment faire un chatbot qui ajoute réellement de la valeur à un processus, sans tomber dans l'effet de mode. Lire la suite

Chatbot

Un chatbot, appelé parfois assistant virtuel, est un programme informatique qui simule une conversation avec une personne (« chat » en anglais, à prononcer « tchate »). Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

LinkedIn Talent Insights : Microsoft avance de plus en plus dans le SIRH

Après un Dynamics pour les RH et un service Recrutement sur LinkedIn, Microsoft va sortir un outil analytique au-dessus de son réseau social B2B pour mieux sourcer les talents. Avec un début de polémique sur le débauchage sauvage que permettrait l'outil et sur la confidentialité des données utilisées. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

« L'Airbus des Missiles » met ses RH dans le Cloud

MDBA engage une transformation de son recrutement et de sa gestion des talents alors que 50% de ses effectifs clefs sont à renouveler dans les 10 ans. Le groupe stratégique s'appuie sur Workday, mais avec des exigences strictes garanties contractuellement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Pega Infinity succède à Pega 7 avec plus d'IA et un peu de Blockchain

Pega Infinity ajoute des outils de développement low-code, des bibliothèques de bot et une intelligence artificielle qui peut optimiser et faciliter les campagnes de marketing. Lire la suite

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• Don Fluckinger, Journaliste

SaaS : SAP éteint discrètement SAP Anywhere

Les limites techniques et une mauvaise compréhension du marché des PME ont contribué à la disparition de SAP Anywhere, à peine deux ans après son lancement. Lire la suite

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• Christine Campbell, The Alpha Content Company

Revenus Cloud 2018 d'Oracle : quand c'est flou, il y a un loup

Les résultats 2017 d'Oracle montrent un CA en hausse de 6%. Mais les informations sur le cloud mélangées à celles des revenus sur site - supposément à cause du « Bring Your Own Licence » - créent le doute sur la volonté de l'éditeur de cacher une faiblesse de ses revenus cloud. Lire la suite

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• Brian McKenna, ComputerWeekly (groupe Techtarget)

La Société Générale numérise de bout en bout l'ouverture de compte

Destiné à séduire les « Milleniums », le projet a été mené en un an en s'appuyant sur la plateforme de Salesforce. Il mélange reconnaissance biométrique et visio-conférence et a nécessité une négociation avec les régulateurs. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAChA : le bot qui recommande des bottes (et des habits)

Capgemini a conçu un assistant virtuel pour les distributeurs d'articles de mode. A base de Machine Learning, de reconnaissance d'image et de compréhension de la voix, ce bot a vocation à s'adapter à tout type de commerce. Il témoigne également de la transformation des SSII en ESN. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Anaplan veut faire exploser la planification dans les entreprises

Fort de résultats financiers florissants, Anaplan réunissait ses troupes cette semaine à Paris, l'occasion de constater une percée réussie sur le marché français, tant dans le domaine de la finance que de l'industrie, du luxe et de l'agroalimentaire. Lire la suite

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• Alain Clapaud

La semaine de l’IT B2B en un article

15 juin - Cloud militaire : partenariat entre Thalès et Microsoft pour faire des « soldats augmentés » - IA & e-Commerce : Carrefour choisit Google - Microsoft veut aider les distributeurs à contrer Amazon - Cybersécurité & IoT industriel : Schneider Electric investit dans Claroty - Nomination : un ex-Salesforce à la tête de DocuSign France Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Transformation : sous pression, les groupes français veulent aller vite (Cathy Mauzaize, Microsoft)

Dans un entretien au MagIT, la nouvelle Directrice de la division Enterprise Commercial de Microsoft France revient sur les tendances IT profondes qui traversent actuellement les grands groupes (AI, cloud, réalité mixte) et sur les promesses de révolution de l'informatique quantique. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le bot de Salesforce arrive en français

Lié à Service Cloud, ce bot orienté service client est configurable dans une plateforme no code. Son intégration au backend Salesforce est très simple, aussi bien pour l'apprentissage sémantique que pour les requêtes, mais le paramétrage global demande toujours quelques connaissances dans le domaine. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Eminence mise sur la transparence des algorithmes

La marque de sous-vêtements masculins s'est tournée vers le Français Twin Solutions pour se doter d'une plateforme de prévision des ventes. Avec une particularité : que les prévisions délivrées par les algorithmes puissent être explicables. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Gestion des talents : bien choisir sa solution

Ce dossier explique pourquoi la gestion de talents a une place à part dans l'évolution du SIRH. Il revient sur le champ de cette jeune discipline du HCM et vous aide à choisir une solution pour optimiser ces processus alors que la concurrence autour des meilleurs profils s'intensifie. Lire la suite

Quatre questions clefs pour réussir son bot

Quels objectifs visez-vous avec votre bot ? Sera-t-il textuel ou à reconnaissance vocale ? A conversation structurée ou non structurée ? Et comment l'adapter à votre cible ? Voici quelques secrets de fabrication pour que votre bot soit un succès. Lire la suite

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• Albert McKeon

Conseils pour faire un chatbot : faites simple, pensez utilisateur

Faire un bot nécessite de ne pas se disperser sur ses objectifs. Et de bien garder à l'esprit ce que cherchent les utilisateurs : une interaction simple et efficace, sur des sujets récurrents. Lire la suite

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• Christine Campbell, The Alpha Content Company

Salesforce World Tour 2018 : MuleSoft, CloudCraze, Bot et PME en têtes d'affiche

Airbus et Petit Bateau étaient à l'honneur de l'escale parisienne du Tour du Monde de Salesforce. Parker Harris, son co-fondateur, a clarifié les rachats et repositionné les nouveautés de l'année écoulée. Et Einstein Bot, enfin en français, a suscité un gros intérêt. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

macOS 10.14, iOS 12 : des nouveautés cachées en coulisses

En ouverture de sa conférence développeur, Apple a présenté les nouveautés prévues pour les prochaines versions de ses OS clients. L’essentiel s’adresse plus aux développeurs qu’aux utilisateurs finaux. Lire la suite

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• Valéry Rieß-Marchive, Rédacteur en chef

Recette pour faire un bon chatbot

Vous êtes prêt à confier certains processus de votre service client ou de vos relations internes à des agents virtuels et à des chatbots ? Très bien. Mais avant de commencer, voici quelques conseils pour bien les implémenter. Lire la suite

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• Lisa Kosan

« Le cloud, c'est le sens de l'Histoire », Gérald Karsenti (DG de SAP France)

À VivaTech, le nouveau DG de SAP France a expliqué son ambition et sa vision pour la filiale. Dans la deuxième partie de cet entretien, il aborde la stratégie cloud de SAP et revient sur la clarification de la tarification des accès indirects. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Pourquoi les chatbots sont le futur de la relation client

Les bots peuvent sembler rudimentaires, mais les progrès de l'IA permettront vite aux agents virtuels d'atteindre de nouveaux niveaux de compétence. Et d'améliorer, de différentes manières, les interactions avec les clients comme le montrent KLM, Alaska Airlines ou les produits de beauté Madison Reed. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint
• La Rédaction

« J’ai fait un choix de modèle et de projet », Gérald Karsenti (SAP et ex-Oracle)

À VivaTech, le nouveau DG de SAP France a expliqué son ambition et sa vision pour la filiale. Dans la première partie de cet entretien, il aborde son départ surprise d'Oracle et le rôle des startups pour SAP. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Agent conversationnel, chatbot : à chacun sa fonction

Pour le CTO d'IBM Watson, il existe une place dans l'entreprise aussi bien pour les agents conversationnels, plus évolués, que pour les chatbots, plus basiques. Les deux répondent en effet à des besoins bien distincts mais complémentaires. Lire la suite

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• Brian Holak

Chatbot : Autodesk confie une partie de sa relation client à son assistante virtuelle Ava

L'éditeur de logiciels de conception numérique a déployé un agent virtuel complet, développé avec l'IA d'IBM, pour répondre aux demandes clients entrantes de plus en plus nombreuses avec son changement de Business Model vers le cloud. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

HCM/SIRH : comment l'analytique peut améliorer concrètement vos recrutements

Alors que la compétition pour attirer les talents s'intensifie, l'analyse de données et le Machine Learning aident de plus en plus les RH à comprendre de manière fine leurs processus d'embauche. Et à mieux évaluer les candidats. Lire la suite

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• Mark Feffer

Chatbots, agents conversationnels, assistants virtuels : quelles différences ?

Vous pensez que les trois technologies désignent la même chose ? En fait, pas exactement. Le CTO d'IBM Watson explique ce qui différencie ces trois concepts. Lire la suite

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• Brian Holak

HCM : les éditeurs français surfent sur la nouvelle vague RH

La perception des ressources humaines a changé. Les outils pour les gérer aussi. Plus cloud, plus spécialisés, plus complets, les SIRH n'ont plus grand chose à voir avec leurs prédécesseurs. Les éditeurs français ont su surfer sur cette vague. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Marcel fait entrer Publicis dans l’ère des plateformes

Publicis a enfin dévoilé son intelligence artificielle Marcel. Le géant français de la pub s'est allié à Microsoft pour mettre au point cet assistant numérique appelé à connecter 80 000 employés, mais aussi les agences et clients du numéro 3 mondial de la publicité. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Slack joue à fond la carte de l'intégration dans les applications tierces

Slack a conçu un moyen de convertir les messages Slack en contenus utilisables dans des applications métier comme Zendesk et Jira. L'éditeur affirme que plus de 90 % de ses clients payants utiliseraient déjà ses outils d'intégrations existants. Lire la suite

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• Jonathan Dame, SearchUnifiedCommunications (Groupe TechTarget)

Avec Magento, Adobe se lance dans le e-Commerce pour 1,4 milliards d'euros

L'éditeur de Marketing Cloud a fait son plus gros investissement en dix ans. Avec la plateforme de boutiques en ligne et d'outils d'optimisation commerciale, il se diversifie en suivant les pas de son concurrent Salesforce. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

MOOC (cours en ligne ouvert et massif)

Un cours en ligne ouvert et massif, ou MOOC (Massive Open Online Course), est un programme gratuit d'apprentissage à distance disponible sur le Web. Il est conçu pour la participation de grands nombres d'étudiants géographiquement dispersés. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

chaîne d'approvisionnement (Supply Chain)

Une chaîne d'approvisionnement constitue le réseau de toutes les personnes, entreprises, ressources, activités et technologies impliquées dans la création et la vente d'un produit, et ce de la livraison des matières premières au fournisseur jusqu'à la mise à disposition finale côté consommateurs. Le segment de la chaîne d'approvisionnement qui gère le produit fini du fabricant jusqu'au consommateur se nomme circuit de distribution. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Knowledge 18 : ServiceNow sort son bot et précise sa feuille de route

ServiceNow a conçu un agent virtuel pour automatiser les demandes répétitives des utilisateurs IT, mais aussi métiers. L'édition 2018 de son évènement annuel a montré un éditeur qui se diversifie de plus en plus de l'ITSM vers les services, RH et CRM en tête. Lire la suite

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• La Rédaction

SIRH : Le Club Med délaisse PeopleSoft au profit de Workday

Le Club Med rejoint les nombreuses entreprises du CAC 40 qui ont décidé de migrer leur RH sur la plateforme Workday. Une migration du SIRH qui constitue l'élément clé du projet de transformation d'entreprise du Club. Lire la suite

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• Alain Clapaud

Pepsi engage un bot pour faire ses entretiens d'embauche

La multinationale de l'alimentation et des boissons utilise l'Intelligence Artificielle, et un bot nommé Vera, pour téléphoner et interviewer les candidats pour des postes peu qualifiés en Russie. Pepsi l'étendra bientôt en Europe et à d'autres recrutements. Lire la suite

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• Bill Goodwin, Computer Weekly

Speech-to-Text : toilettage de printemps pour les services de Google et d’AWS

Le service de dictée de Google Cloud a été mis à jour pour en améliorer la précision grâce au Machine Learning. Quant à AWS, Transcribe est à présent officiellement disponible. Mais pas encore en français. Lire la suite

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• Jonathan Dame, SearchUnifiedCommunications (Groupe TechTarget)

Ariba Live : évaluation des risques et Supply Chain éthique ? Une bénédiction pour les entreprises

Le Supplier Risk de SAP Ariba aide les entreprises à évaluer leurs fournisseurs avec un certain nombre de critères, mais la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement responsable exigera de solides efforts de gestion du changement. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

SAP Ariba Live 2018 : Ariba truffe la gestion des achats avec de l'AI

Machine Learning, APIs, automatisation, scoring prescriptif, Ariba décrit une supply chain optimisée par l'IT. Réaliste ou idéaliste, le réseau inter-entreprise racheté par SAP a en tout cas atteint une masse critique qui en fait aujourd'hui un Amazon des prestations B2B mondiales. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Automatisation : LCL met en marche 30 robots sur son back office

La banque a fait le choix d’UiPath pour se lancer l’automatisation de processus (RPA). Une démarche lancée en 2016 qui se déploie rapidement dans les multiples caisses de la banque. Lire la suite

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• Alain Clapaud

modèle économique

Le modèle économique est la structure théorique qui sous-tend la viabilité d'une entreprise, notamment son but, ses objectifs et les plans mis en oeuvre pour y parvenir. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Bitcoin

Le bitcoin est une monnaie numérique (ou cryptomonnaie) qui n'est régie par aucune banque centrale ni gouvernement d'un pays. Les bitcoins peuvent être échangés contre des biens et des services chez les fournisseurs qui les acceptent comme moyen de paiement. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

automatisation de la force de vente

Les logiciels d'automatisation de la force de vente (SFA, Sales Force Automation) automatisent les tâches métier telles que le contrôle des stocks, le traitement des ventes et le suivi des interactions avec les clients, ainsi que l'analyse des prévisions de vente et du chiffre d'affaires. Les entreprises peuvent faire développer une version spécialement adaptée à leurs besoins ou choisir parmi les produits d'automatisation de plus en plus nombreux, tels qu'ACT! d'Interact Commerce et GoldMine de GoldMine Software. L'automatisation de la force de vente est aussi parfois appelée gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Core Banking (système bancaire de base)

Un système bancaire de base (Core Banking) est un logiciel utilisé pour prendre en charge les transactions les plus courantes d'un établissement bancaire. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Opex (dépenses d'exploitation)

L'Opex désigne les dépenses d'exploitation, c'est-à-dire l'argent que l'entreprise dépense au quotidien pour faire fonctionner une activité ou un système. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Capex (dépenses d'investissement)

Le Capex, ou dépenses d'investissement, est la somme investie par une entreprise pour acquérir ou améliorer des immobilisations corporelles, biens physiques non consommables tels qu'un immeuble, une machine ou une nouvelle branche d'activité. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Gestion des coûts

La gestion des coûts est un processus de planification et de contrôle du budget de l’entreprise. Ce type de gestion comptable permet à l’entreprise d’anticiper ses dépenses non prévues afin de contribuer à réduire les risques de dépassement de budget. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

théorie des contrats

La théorie des contrats étudie comment des personnes et des organisations établissent des accords juridiques dans des situations caractérisées par des conditions incertaines, des facteurs d'instabilité et une asymétrie d'information. La théorie des contrats s'applique à la fois aux négociations multipartites entre un contractant principal et un ou plusieurs agents et aux contrats élaborés par un individu ou une organisation pour définir les conditions d'accords multipartites tels que des contrats de travail d'une entreprise avec ses employés. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

théorie des jeux

La théorie des jeux est un domaine des mathématiques qui s'intéresse à l'étude des négociations, des conflits et de la coopération entre des individus, des organisations et des gouvernements. Elle connait des applications directes en théorie des contrats, en économie, sociologie et psychologie. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

sensibilité au contexte

La sensibilité au contexte, c'est la possibilité pour un système ou un composant de système de recueillir à tout moment des informations sur son environnement et d'adapter ses comportements en conséquence. L'informatique sensible au contexte ou contextuelle s'appuie sur les logiciels et le matériel pour collecter et analyser automatiquement les données facilitant les réponses. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

gestion des risques liés à la chaîne logistique (SCRM)

La gestion des risques liés à la chaîne logistique (SCRM, supply chain risk management) se définit comme l'ensemble des actions coordonnées d'une organisation permettant d'identifier, de surveiller, de détecter et d'atténuer les menaces visant la continuité et la rentabilité de la chaîne logistique. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

modélisation 3D

La modélisation 3D est l'utilisation d'un logiciel afin de créer le modèle tridimensionnel virtuel d'un objet physique. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Jumeau numérique (Digital Twin)

Un jumeau numérique, ou digital twin en anglais, est la représentation virtuelle d'un produit, utilisée pour la conception, la simulation, la surveillance, l'optimisation ou l'entretien du produit. Il s'agit d'un concept essentiel dans l'Internet des objets appliqué à l'industrie. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

AWS IoT (Amazon Web Services Internet of Things)

La plateforme d'Internet des objets d'Amazon Web Services, ou AWS IoT, collecte et analyse les données d'appareils et de capteurs connectés à Internet, puis les connecte aux applications Cloud d'AWS. Elle peut recueillir des données de milliards d'appareils et les connecter à des points d'accès ouverts aux autres services et outils AWS, permettant aux développeurs de les exploiter dans leurs applications. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Automatisation des workloads

L'automatisation des workloads est la pratique qui consiste à utiliser un logiciel pour programmer, lancer, exécuter et gérer les tâches liées aux processus métier et aux transactions. Lire la suite

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• La Rédaction TechTarget

Petit guide de la gestion de la Supply Chain

Ce guide revient sur les tendances et les solutions qui permettent de rendre la gestion de la supply chain plus fluide et plus transparente, de mieux gérer sa complexité, et au final d’en faire un atout concurrentiel. Lire la suite

Guerlain outille ses initiatives environnementales avec une plateforme Saas

Comme beaucoup d’entreprises, Guerlain a lancé des initiatives destinées à réduire son empreinte carbone, à s’engager dans le développement durable et aller au-delà des obligations réglementaires liée au RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale). Pour gérer l’ensemble de ses initiatives, le parfumeur s’appuie sur une plateforme Saas. Lire la suite

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• Alain Clapaud

L’implication de tous autour de la supply chain est critique : voici comment l’obtenir

La Supply Chain interne - de l'approvisionnement aux ventes - est essentielle au succès de votre entreprise. Voici comment s'assurer que vos services sont en phase et ne travaillent pas à des objectifs contradictoires. Lire la suite

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• Dave Turbide

Supply Chain : les 6 tendances IT qui améliorent la logistique

Un mélange d'IoT, d'analytique et d’AI permet une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Voici un aperçu de 6 technologies, de plus en plus matures ou abordables, qui promettent de simplifier la logistique. Lire la suite

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• Scott Koegler

Lufthansa : une migration à rebondissement des RH vers le cloud

La compagnie aérienne a connu plusieurs faux départs dans la migration de ses systèmes RH vers la solution cloud SAP Successfactors. Mais elle a tiré des leçons importantes de ses premiers échecs et pense être désormais sur la bonne voie. Lire la suite

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• Bill Goodwin, Computer Weekly

ERP & Accès Indirects : SAP enterre la hache de guerre en changeant sa tarification

SAP annonce un nouveau modèle de tarification pour les accès indirects au cœur de ses désaccords avec ses clients. Il promet un outil d’audit en self-service et introduit pour la première fois une distinction entre « accès humain » et « accès numérique ». Les utilisateurs applaudissent. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Supply chain et analytique : une formule magique à condition de partager les données

Le partage et l’analyse de données entre partenaires d’une supply chain permet de mieux prédire la demande des clients et son éventuel fluctuation dans le temps. Lire la suite

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• Scott Robinson, Analogica

SCM : de l'importance d'adapter la planification de la demande dans un Plan Industriel et Commercial

Dans cet avis d'expert, apprenez comment la gestion de la demande de fabrication peut être améliorée grâce à la planification des ventes et des opérations (S&OP ou PIC). Lire la suite

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• Dave Turbide

Eurocontrol : la panne informatique du contrôle aérien retarde 50% des vols du jour

Alors que les transports en commun terrestres sont fortement perturbés en France par la grève SNCF et alors qu'Air France multiplie les préavis de grève, une panne informatique chez Eurocontrol a encore un peu plus compliqué la journée des voyageurs en retardant près de la moitié des vols en Europe. Lire la suite

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• Christophe Bardy, Responsable infrastructures

Lab Postal 2018 : une rafale d'innovations fait bouger La Poste

Avec la baisse constante des volumes de courrier, La Poste doit se réinventer pour ne pas sombrer. Son événement annuel 'Lab Postal' est l'occasion de mesurer l'ampleur du programme lancé par le groupe avec des essais numériques tous azimuts pour trouver ses relais de croissance de demain. Lire la suite

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• Alain Clapaud

CPaaS ou UCaaS : tout savoir pour bien choisir

Si le CPaaS et l’UCaaS ont certes des fonctions qui se chevauchent, les deux technologies peuvent être aussi complémentaires. L’analyste Michael Brandenburg fait le point. Lire la suite

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• Michael Brandenburg

IoT, Digital Twins, Réalité Virtuelle : une usine Siemens renaît par le numérique

Frappée par la crise de 2008, l'usine Siemens de Congleton en Angleterre est parvenue à se relancer en misant sur l'industrie 4.0, la production en mode « juste à temps » et en numérisant progressivement sa chaîne de valeur. Lire la suite

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• Sophy Caulier

Documation 2018 : les grands chantiers de la gestion de contenus

Derrière les sujets ultra-innovants de l'IA, de la RPA ou encore de la Blockchain présentés par les éditeurs, les utilisateurs de solutions GED évoquaient des sujets bien plus pragmatiques. Comme la généralisation de Chorus Pro, l'essor de besoins documentaires métiers, ou l'incontournable RGPD. Lire la suite

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• Alain Clapaud

IoT dans la supply chain : 5 bonnes pratiques avant de se lancer

Intégrer l'IoT dans une supply chain peut certes permettre d'importantes améliorations, mais ce n'est pas facile à faire. Voici cinq conseils qui permettront de passer le cap. Lire la suite

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• Albert McKeon

Robotisation, RFID, TMS : les secrets logistiques et IT de l'offensive de Leclerc sur Paris

Poussée par des consommateurs de plus en plus adeptes des Drives ou de la livraison à domicile, la plateforme logistique de E.Leclerc pour la région parisienne s'est réinventée grâce à l'IT en l'espace de trois ans. Lire la suite

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• Alain Clapaud

En rachetant MuleSoft, Salesforce lance son neuvième Cloud

En pleine stratégie de diversification et de marche forcée vers les $60 milliards de CA, Salesforce achète un acteur qui lui permet aussi d'assoir un peu plus sa volonté de devenir la brique centrale du SI des entreprises. Lire la suite

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• Philippe Ducellier, Rédacteur en chef adjoint

Le Ministère des Armées mène la transformation numérique de ses achats

Alpha, le nouveau système de pilotage des achats de la Défense, entre en production. Le projet qui figure dans le Top20 des systèmes d’information du ministère est loin d'être anodin quand on sait que l’armée est le premier acheteur de l'Etat. 7 000 utilisateurs sont concernés par cette refonte des achats hors armement. Lire la suite

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• Alain Clapaud