Automatisation : la Française des jeux mise sur son centre d’excellence RPA

En 2024, l’initiative RPA change de dimension

En 2024, une nouvelle impulsion est donnée avec la mise en place du futur programme d’automatisation de la Française des jeux. Il est accompagné de l’ouverture d’un CoE (Center of Excellence) avec le concours du prestataire spécialisé en RPA, Roboyo. « Même s’il s’agit d’une belle réussite, avec près de 8 500 heures rendues à l’entreprise (soit 5,2 ETP) et 60 projets menés en 2 ans, nous sentions bien que le modèle devait progresser », relate Nicolas Bouttier. « Nous devions passer de contrats passés en mode régie à une approche de type CSP (Centre de Services Partagés) ».

Depuis le mois d’avril 2024, l’équipe Automatisation et son prestataire Roboyo construisent les fondations de ce CoE. Un défi de taille attendait Roboyo. La FDJ ne souhaitait pas abandonner les outils RPA et d’automatisation qu’elle utilisait déjà. Romain Alexandre, Manager Intelligent Automation Engineering chez Roboyo, souligne l’ampleur de la tâche.

« Nous avons pu monter en compétence ces derniers mois. Nous avons notamment travaillé à reprendre l’existant, ce qui n’est jamais simple », considère-t-il. « Là où l’on s’attendait à ce que les processus soient prêts à être déployés, il restait encore du travail à faire pour réutiliser les frameworks existants ».

Si cette reprise de l’existant a pu engendrer des délais supplémentaires, la collaboration entre les deux partenaires a permis de construire des bases solides pour la suite. La prochaine étape ? Préparer l’arrivée de l’IA dans cette robotisation des tâches complexes.

« Aujourd’hui, un développeur doit être capable de gérer un projet de bout en bout », explique Nicolas Bouttier. « Demain, avec l’IA, il n’aura plus à se concentrer sur l’intégralité du projet », anticipe-t-il. « L’IA fournira des développements sur certaines parties, et le développeur devra retravailler ce code, en plus de créer du code qui viendra s’intégrer à celui généré par l’IA. »

« Les outils low-code/no-code révolutionnent le métier de développeur », vante Romain Alexandre. « L’IA va nous aider à franchir un cap supplémentaire dans ce changement de paradigme », croit-il. « L’intelligence artificielle conduira le développeur à changer de perspective concernant la création d’une application. Il devra comprendre simultanément les enjeux métiers et d’architecture. Finalement, il deviendra un Tech Lead qui analysera ce que produiront les IA pour lui. »

Vers l’intranet du futur

Si UIPath est l’outil RPA déployé à l’échelle du groupe FDJ, la Power Platform de Microsoft est aussi mise en œuvre pour d’autres types de projets d’automatisation. « Ce sont deux solutions complémentaires. Elles couvrent des développements différents qui servent les métiers du groupe », estime Nicolas Bouttier. « Le centre d’excellence va prendre en compte ces deux technologies, et peut-être en adopter de nouvelles à l’avenir. L’un des intérêts de nous appuyer sur Roboyo, c’est qu’ils sont agnostiques vis-à-vis des technologies. »

Le centre d’excellence va maintenant s’appuyer sur son partenaire pour travailler sur d’autres développements, avec notamment un projet visant à créer l’interface intranet FDJ de demain. « Lorsque l’utilisateur se connectera, il n’aura plus besoin d’aller sur l’ERP pour réaliser des actions, il n’aura plus à aller dans l’outil RH pour retrouver des données, il aura tout à sa disposition dans l’intranet », présente le responsable Automatisation Intelligence à la FDJ.

 Pour porter cette vision, le groupe Française des jeux va acquérir des licences de la plateforme LumApps en 2025. « La solution propose à l’utilisateur d’interagir avec le système d’information via son intranet », décrit Nicolas Bouttier. « Un collaborateur a besoin de se connecter à de multiples applications pour saisir ses notes de frais, poser ses congés, interagir avec l’ERP. LumApps lui permettra de réaliser toutes ces interactions depuis l’intranet sans devoir se connecter/déconnecter à toutes les applications ».

L’équipe du COE va créer des MicroApps qui interagiront nativement avec le système d’information. Elles déclencheront des automatisations qui pourront être transverses au SI grâce à UIpath. « Le comptable qui a besoin d’une information complémentaire sur une facture, par exemple, pourra sélectionner dans un menu déroulant quel type d’information il a besoin sur le fournisseur, sur la commande. C’est le robot qui va aller chercher l’information dont il a besoin », complète le responsable des automatisations.

Il s’agit d’un projet à moyen terme. La plateforme LumApps va être mise en place pour la Française des jeux en 2025. L’équipe du CoE va devoir monter en compétence sur la solution. Avant que les développeurs ne puissent déployer les premiers cas d’usage, il faudra d’abord traiter les sujets autour de la cybersécurité et de la gestion de données.