Le CRM, nouvelle arme des politiques

Pour organiser les militants, cibler les sympathisants, identifier des abstentionnistes de son camp ou recruter des adhérents, le CRM résout des problématiques politiques majeures. Avec la généralisation des smartphones, les remontées d’informations sont désormais possibles en temps réel et de manière systématique, toutes ces informations « nouvelles » pouvant enrichir les bases historiques des partis en étant croisées avec des « datas » publiques (listes électorales, statistiques de l’INSEE, Open Data) ou issue du tracking comportemental de chaque parti. Les outils de gestion des relations commerciales ont donc immanquablement intéressé les directeurs de campagnes, d'abord aux États-Unis et aujourd’hui en France.