Wave (Analytics Cloud)

La solution Salesforce Wave Analytics, également nommée Analytics Cloud, est une plateforme BI (Intelligence décisionnelle) de Salesforce.com qui est optimisée pour l'accès mobile et la visualisation des données.

L'application mobile Wave permet aux utilisateurs de travailler avec de volumineux fichiers de données, et de créer à partir d'eux des graphiques, des diagrammes et toute autre représentation des données sous forme graphique. Selon Salesforce, la plateforme permet aux utilisateurs d'explorer des éléments clés de leur activité en seulement quelques clics et ce, avec peu ou pas de formation à l'analyse des données.

Wave Analytics présente les caractéristiques suivantes :

• Une approche tout-mobile qui part du principe que les smartphones, les tablettes et les applications spécialisées sont les principaux outils auxquels les employés ont recours pour s'acquitter de leurs tâches. A cette fin, la plateforme est optimisée pour les plateformes mobiles afin de faciliter la collaboration mobile.
• Une intégration avec les autres Clouds de Salesforce.com, notamment Marketing Cloud, Community Cloud, Service Cloud et Sales Cloud, pour faciliter l'accès aux données, indépendamment de leurs sources.
• Les solutions Sales Cloud et Service Cloud, les tableaux de bord et les perspectives apportent une plus grande visibilité sur les divers aspects des données : tendances, performance de l'équipe et efficacité des agents, par exemple.