Conseils IT

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• Comment sécuriser les mots de passe avec PowerShell

  Stocker des mots de passe en texte brut est une très mauvaise idée ! Il est possible de les chiffrer depuis PowerShell avec des chaînes sécurisées ou le module SecretManagement.  Lire la suite

• Data Lakehouse : les subtiles nuances qui divisent les éditeurs

  Si le principe de faire converger un lac et un entrepôt de données a séduit les éditeurs et les fournisseurs de cloud, les interprétations du concept de Data Lakehouse sont désormais plus nombreuses qu’il n’y paraît.  Lire la suite

• Comment automatiser l’activation de Windows Server 2019

  L'exécution du gestionnaire de licences logicielles à partir de la ligne de commande, ou l'utilisation de KMS permettront d’activer automatiquement Windows Server 2019 sur plusieurs VMs.  Lire la suite

• NLP : la tendance la plus importante de la BI en 2023, selon les experts

  Compte tenu des progrès réalisés dans le développement des agents conversationnels, comme le récent lancement de ChatGPT, les observateurs du secteur s’attendent à ce que les éditeurs de solutions analytiques accordent la priorité aux requêtes et ...  Lire la suite

• Les tendances clefs du Big Data en 2023 (et après)

  Le big data entraîne des changements dans la manière dont les organisations traitent, stockent et analysent les données. Les avantages qui en découlent stimulent encore plus l’innovation. Voici les grandes tendances du domaine à suivre en 2023.  Lire la suite

• Comment déployer un cluster EKS à l’aide de Terraform

  Évolutivité, infrastructure reproductible et rentabilité font partie des avantages de Terraform. Suivez ce tutoriel étape par étape pour apprendre à déployer un cluster EKS à l’aide de Terraform.  Lire la suite

• Gestion des correctifs et des vulnérabilités : les différences clés

  Vous pensez que vos systèmes sont protégés parce que votre service informatique gère les correctifs ? Pourtant, les enjeux sont bien plus importants, et les experts s’accordent à dire qu’il faut aller plus loin et mettre en œuvre une gestion des ...  Lire la suite

• Gestion des correctifs en entreprise : 7 bonnes pratiques

  Si la responsabilité n’est pas des plus passionnantes, ne nions pas la valeur d’une stratégie de gestion des correctifs bien menée. Inspirez-vous de ces bonnes pratiques pour garantir la fluidité du processus.  Lire la suite

• Les 12 meilleurs logiciels et outils de gestion des correctifs en 2023

  Douze outils de gestion des correctifs, douze approches. Comprendre chacune d’elles vous aidera à trouver l’outil qui correspond à vos besoins.  Lire la suite

• Sobriété numérique : comment agir pour maximiser son impact ?

  Mesure des émissions et de la consommation, collecte de données, allongement du cycle de vie des équipements, sensibilisation. Un plan de sobriété numérique mobilise de multiples actions.  Lire la suite

• Les 4 types de transformation digitale

  Une transformation numérique peut prendre plusieurs formes. Voici les quatre grandes familles de transformation qu’une organisation peut (et parfois doit) aborder quand elle souhaite se réinventer.  Lire la suite

• Comment attribuer des GPU aux VMs avec le mode vGPU de VMware

  Ce guide explique comment attribuer la bonne quantité de GPUs pour qu’ils soient correctement pris en charge par les machines virtuelles de VMware.  Lire la suite

• Réseau : comment scanner les ports ouverts en utilisant Nmap

  L’une des principales fonctions de Nmap est de réaliser des scans de ports. Cet article montre comment lancer un scan par défaut, ainsi que d’autres options qui affectent le comportement du scan de port avec Nmap.  Lire la suite

• Comment créer une instance EC2 avec Terraform

  Avec Terraform, les développeurs peuvent s’appuyer sur des pratiques de programmation familières pour fournir les ressources sous-jacentes à leurs applications. Suivez ce tutoriel pour débuter avec l’outil d’IaC et déployer une instance Amazon EC2.  Lire la suite

• Dépanner Citrix avec des outils natifs ou tiers

  Quel que soit l’environnement de poste de travail virtuel, les utilisateurs rencontreront des problèmes. Les administrateurs doivent s’y préparer. Pour un environnement Citrix, le service informatique dispose de divers outils.  Lire la suite

• L’avènement de la RPA et au-delà

  En s’efforçant d’émuler l’humain dans des tâches telles que la saisie de données, l’automatisation robotisée des processus a trouvé sa place dans de nombreuses opérations administratives de l’entreprise.  Lire la suite

• Kubernetes : comment fonctionnent les pilotes de stockage CSI ?

  Les pilotes CSI permettent aux administrateurs de déployer du stockage persistant sur les clusters Kubernetes, en réintégrant dans ce dernier toutes les fonctions d’une baie de disques ou d’un service en ligne.  Lire la suite

• Principes de base du dépannage de Citrix Virtual Apps and Desktops

  En l’absence de procédure de dépannage appropriée, le service informatique doit deviner l’origine des problèmes, alors qu’une approche claire et cohérente permet d’obtenir des résultats rapides et précis.  Lire la suite

• Environnements Citrix : comment résoudre les problèmes de performance

  Les baisses de performance en environnement Citrix peuvent être difficiles à gérer. Heureusement, il existe plusieurs moyens de les éviter et de les dépanner, comme l’automatisation.  Lire la suite

• Ransomware et sauvegarde : les défis à surmonter

  Même en cas d’attaque par ransomware et exfiltration de données, l’intérêt des sauvegardes demeure. Mais une planification minutieuse s’impose pour éviter de récupérer des données corrompues.  Lire la suite

• Maintenance des sauvegardes : l’essentiel en 5 points

  Pour être efficaces, les sauvegardes doivent protéger la totalité des données et détecter les changements de supports comme de logiciels. Nous vous livrons l’essentiel sur le sujet en 5 points.  Lire la suite

• Le rôle de l’infrastructure as code dans l’edge computing

  Comme les datacenters se trouvent de plus en plus en périphérie de réseau, les pôles IT doivent supporter les surcharges associées à la gestion des serveurs distants. Selon des experts du secteur, l’IaC doit simplifier cette administration.  Lire la suite

• L’architecture applicative composable, un parcours du combattant (Gartner)

  Complexe, long et coûteux : Gartner prévient que les entreprises souhaitant tirer les bénéfices d’une architecture applicative composable à l’échelle de leur organisation devront payer un lourd tribut, d’autant plus si elles ne mettent pas en place ...  Lire la suite

• Passez votre datacenter à l’énergie verte

  Opérer un datacenter écoresponsable nécessite que les entreprises considèrent des facteurs comme l’énergie renouvelable, du stockage et des serveurs efficients, ainsi que des options d’outsourcing.  Lire la suite

• EDR, XDR, ou MDR : de quoi votre entreprise a-t-elle besoin ?

  Explorez les différences et les similitudes entre EDR, XDR et MDR et le rôle qu’ils jouent dans l’amélioration de l’analyse comportementale pour une meilleure réponse aux menaces.  Lire la suite

• API : les meilleures pistes pour une stratégie réussie

  Les API peuvent assurer la connectivité nécessaire pour piloter les processus métier internes et externes, à condition d’appliquer les bonnes méthodologies.  Lire la suite

• 5 commandes réseau essentielles pour Linux et Windows

  Linux et Windows utilisent des commandes réseau différentes pour exécuter des tâches communes aux deux environnements, comme le test de connectivité réseau. Mais ces commandes présentent souvent des similitudes.  Lire la suite

• SecNumCloud : l’essentiel sur les évolutions majeures de la version 3.2 du référentiel

  SecNumCloud 3.2 est une version majeure du référentiel de l’ANSSI qui impose l’application exclusive du droit européen au prestataire pour la certification. Édouard Camoin, VP Resilience chez 3DS OUTSCALE et expert ENISA, résume ces évolutions et l’...  Lire la suite

• 7 pratiques de référence pour la gestion des correctifs

  Ce n’est pas la responsabilité la plus gratifiante. Mais la valeur d’une stratégie de gestion des correctifs bien concrétisée ne peut pas être niée. Ces pratiques de référence aident à établir un processus fluide.  Lire la suite

• 16 commandes PowerShell pour dépanner le réseau

  Cet article détaille les seize cmdlets disponibles sous PowerShell qui aident les administrateurs à dépanner leurs environnements réseau sous Windows.  Lire la suite

• VDI et DaaS : comparaison des fonctionnalités de Citrix et VMware

  Citrix et VMware proposent des outils visant à simplifier le déploiement et l’administration du VDI. Il n’en n’est pas moins important de comprendre les principales différences entre Citrix Virtual Apps and Desktops et VMware Horizon.  Lire la suite

• Une architecture IA multitemporelle anime le NDR Custocy

  Cyblex Technologies, filiale du groupe IMS Networks, a lancé en octobre 2022 sa solution de détection et de réponse réseau Custocy. Sur ce marché en pleine renaissance des sondes réseau, cette solution se distingue par une architecture d’IA très ...  Lire la suite

• Réseau : dépannez les problèmes de connexion Wifi en 10 étapes

  Lors du dépannage des problèmes de réseau sans fil, plusieurs scénarios peuvent se présenter. Mais de précieuses informations remontées par l’utilisateur final peuvent aider les administrateurs réseau à déceler les problèmes.  Lire la suite

• Qu’est-ce que l’ERP composable ?

  Le concept de Gartner « d’ERP composable » est la continuité de « l’ERP postmoderne ». Il est un mélange de « best of breed », d’hybridation, de cloud, d’intégration et d’ouverture, qui redessine la manière d’imaginer ces suites applicatives ...  Lire la suite

• Quel stockage pour l’IA, le machine learning et l’analytique ?

  Cet article examine les avantages et inconvénients des modes bloc, fichier et objet pour l’accès à de très grandes quantités de données, souvent non structurées.  Lire la suite

• Comment constituer la bonne équipe DataOps

  Nombreuses sont les entreprises à se tourner vers le DataOps pour tirer le meilleur parti de la gestion des données. Découvrez comment vous entourer de la bonne équipe pour garantir le succès d’une approche DataOps.  Lire la suite

• Comment bien choisir sa bibliothèque Java

  Une application ne peut pas être plus sécurisée ni plus fiable que les bibliothèques externes que vous utilisez. Voici sept points à prendre en compte lorsque vous choisissez une bibliothèque de logiciels pour votre projet.  Lire la suite

• Serveurs : que faut-il attendre de l’architecture CXL ?

  La technologie CXL promet essentiellement de partager la RAM entre les serveurs, ce qui doit permettre d’augmenter les performances sans les coûts. Mais il lui manque pour l’heure des mécanismes essentiels.  Lire la suite

• Cyberattaques : six façons de prévenir l’élévation de privilèges

  Les privilèges encadrent les accès d’un utilisateur ou d’un appareil aux ressources du système d’information. Les pirates parvenant à élever leurs privilèges peuvent causer des dégâts considérables. Mais ce n’est pas une fatalité.  Lire la suite

• ML et IA : comment générer un ROI pour ses projets analytiques ?

  Une étude d’IDC pour Alteryx montre que les organisations françaises veulent miser sur l’analytique avancée et l’automatisation, mais que trois freins doivent être levés pour que ces stratégies se concrétisent en bénéfices tangibles.  Lire la suite

• Digital Workplace : les bénéfices de la vidéo asynchrone pour le travail hybride

  Lorsqu’il s’agit de partager des informations avec des collègues, une véritable vidéoconférence n’est pas toujours nécessaire. Et le texte (chat ou mail) peut être limité. C’est là que la vidéo asynchrone a un rôle à jouer dans la collaboration d’...  Lire la suite

• Comment Uncovery peut aider à mieux piloter votre surface exposée aux attaques

  Créé par trois anciens de la jeune pousse Weakspot, cet outil vise à aider à construire une cartographie poussée et régulièrement mise à jour de la surface exposée sur Internet par son entreprise.  Lire la suite

• Ce qu’il faut chercher chez un fournisseur de stockage « vert » en cloud

  Outre le coût et la flexibilité, un engagement écoresponsable est un élément clé pour les entreprises qui cherchent à choisir un fournisseur de stockage en cloud.  Lire la suite

• Cloud public, privé, hybride… Quel modèle choisir ?

  Même si l’usage des services cloud est désormais bien établi, l’émergence du cloud hybride commande de revoir les pratiques des modèles public et privé. Cet article donne les clés pour y parvenir.  Lire la suite

• CloudWorld 2022 : tout sur Oracle Alloy, le nouveau cloud en marque blanche d’Oracle

  Lors de son événement CloudWorld 2022, nouveau nom d’OpenWorld, Oracle a présenté « Alloy ». Cet article détaille les tenants et aboutissants de cette offre cloud en marque blanche, destinée à apporter sécurité et souveraineté aux clients des ...  Lire la suite

• Comment les services IT peuvent faciliter les projets analytiques

  Les services IT doivent rendre possibles les cas d’usage analytiques dans les organisations en s’assurant que l’architecture de données est en place, en prenant en compte les outils, les processus et les procédures.  Lire la suite

• Comment configurer un NAS ? Un guide étape par étape

  Tirez le meilleur parti de votre appliance NAS en configurant les comptes administrateur, les autorisations et l’accès au réseau, en effectuant un diagnostic et en paramétrant les options avancées.  Lire la suite

• Reprise d’activité après sinistre : comment gérer les humains et les médias ?

  Dans ce troisième volet de la série d’articles consacrés à la reprise après sinistre à l’ère du cloud, nous abordons les composants clés des programmes de formation et de sensibilisation du personnel, ainsi que leur gestion des incidents et le ...  Lire la suite

• Bien comprendre le chiffrement homomorphe

  Le chiffrement homomorphe est une technique permettant d’effectuer des traitements sur des données chiffrées sans qu’elles soient exposées en clair. Des experts d’IBM évaluent les avantages et inconvénients de la méthode entrée dans une première ...  Lire la suite

• Ransomware : ces raisons pratiques de ne pas payer la rançon

  Fiables, les rançonneurs ? Mieux vaut ne pas compter dessus. Leurs outils de déchiffrement ne sont pas adaptés à de vastes systèmes d’information. Et il leur arrive de perdre, au moins partiellement, les données volées.  Lire la suite

• Windows 11 : comment utiliser les trois types de démarrage sans échec

  Le mode sans échec exécute une version allégée de l’OS, ce qui facilite l’identification et la résolution des problèmes système. Voici comment bien utiliser ses trois variantes dans Windows 11.  Lire la suite

• Gestion de la surface d’attaque : un large éventail d’outils

  Si le marché de gestion de la surface d’attaque exposée est encore jeune, du moins dans sa désignation, le nombre d’outils et services disponibles est déjà important.  Lire la suite

• Pourquoi toutes les décisions data-driven ne sont-elles pas fiables ?

  Les entreprises expriment souvent le souhait de devenir « data-driven ». Mais si ces données étaient inexactes ? La démocratisation des données répondrait en partie à ce problème.  Lire la suite

• Réseau : quelle est la différence entre VLAN et VXLAN ?

  Les VLANs offrent des avantages en matière de sécurité et de gestion du trafic, mais sont limités par la taille et le routage. Les VXLANs résolvent ces problèmes en créant une superposition de réseaux de couche 3.  Lire la suite

• Comment s’adapter pour mieux fidéliser les talents IT ?

  Les entreprises mettent-elles en place des stratégies adaptées pour attirer, recruter et former les équipes IT/tech ? Pas forcément, répond le cabinet RSM, qui livre ses pistes et ses conseils pour fidéliser les talents IT.  Lire la suite

• BI traditionnelle ou BI en libre-service. Pourquoi choisir ?

  BI traditionnelle ou BI en libre-service ? Un choix que les organisations ne devraient pas avoir à faire, car il s’agit davantage d’un partenariat qui nécessite des éléments issus de ce tandem, en vue de permettre aux utilisateurs d’exploiter ...  Lire la suite

• Wisper ou le poste de travail virtuel hybride

  Cebox est une machine virtuelle fonctionnant sur un mini boîtier PC, un NUC fourni par Intel, mais toute l’administration et la sécurité sont gérées dans le cloud.  Lire la suite

• Intelligence Artificielle appliquée aux RH : les cas d’usages

  L’IA a de nombreux atouts pour les ressources humaines. Et même si les DRH se montrent encore prudents, certains usages se sont d’ores et déjà imposés. Ce dossier vous propose de plonger dans l’état de l’art de l’IA appliquée aux RH (sans en oublier...  Lire la suite

• IA générique et généralisation de l’IA : les défis des industriels

  Les industriels sont confrontés à des problématiques majeures. Encouragés par le consensus scientifique à adopter des modèles d’IA génériques, ils n’arrivent pas à généraliser correctement l’apprentissage des réseaux de neurones, qui malgré les ...  Lire la suite

• Comment former une équipe FinOps

  L’approche FinOps implique la centralisation de la gestion des coûts IT tout en favorisant la collaboration entre les parties prenantes d’une entreprise. Voici quelques pistes pour résoudre les défis de l’instauration d’une équipe FinOps.  Lire la suite

• Big Data et Machine Learning : comment faire de la vraie hyper personnalisation dans l’e-commerce ?

  Qu’est-ce que l’hyper-profiling (ou hyper-personnalisation) ? Comment le mettre réellement en pratique dans l’e-commerce ? Réponse dans cette tribune du cabinet de conseils Daveo (Magellan Partners).  Lire la suite

• CCoE : comment mettre en place un centre d’excellence cloud

  Découvrez comment créer un centre d’excellence cloud (CCoE) efficace pour votre entreprise grâce à ces étapes et meilleures pratiques.  Lire la suite

• Support SAP : comment réduire l’impact de l’augmentation des tarifs

  SAP vient d’annoncer à ses clients qu’il allait augmenter ses frais de support de plus de 3 % cette année. Plusieurs options sont envisageables pour réduire l’addition, explique Forrester.  Lire la suite

• Des perspectives grandissantes pour les datacenters de proximité

  À mi-chemin entre l’IT centralisée au siège, ou en cloud, et l’informatique « edge » installée dans les succursales, un nouveau type de déploiement interpelle les entreprises : les data centers de proximité.  Lire la suite

• L’essentiel sur PatrOwl, un des précurseurs de la gestion de la surface d'attaque exposée

  De solution open source très exigeante techniquement, PatrOwl s’est muée en solution SaaS centrée sur le traitement des faiblesses dans la surface d’attaque exposée par les entreprises, sur Internet. Une mutation en profondeur, sans renier les ...  Lire la suite

• Passerelle VoIP ou PBX : quelles différences ?

  Lors de la transmission des appels sur une passerelle VoIP, les paquets de données vocales sont assemblés en périphérie de réseau. Un PBX utilise un modèle très différent.  Lire la suite

• Surface d’attaque exposée : que surveiller et pourquoi ?

  L’éventail de systèmes et de services à surveiller pour réduire son exposition au risque de cyberattaque n’est pas nécessairement aussi étendu que l’on peut l’imaginer, tant que l’on ne s’est pas penché sur le sujet.  Lire la suite

• Comment l’analytique appliquée aux RH peut améliorer la rétention des employés

  L’amélioration du turnover profite à toute l’organisation. L’analytique peut aider à le réduire en s’appuyant sur des données et en les synthétisant de manière claire. Voici 5 pistes « data driven » que les RH peuvent explorer.  Lire la suite

• BI « made in France » : l’essentiel sur Report One

  Report One est un éditeur d’informatique décisionnelle qui cible historiquement les PME, mais dont la philosophie assumée de simplicité semble commencer à séduire les ETI.  Lire la suite

• Trois bonnes pratiques pour bien utiliser le serverless

  Bien que devenu accessible, le serverless s’accompagne de défis de sécurité et architecturaux. Mais quelques bonnes pratiques doivent permettre de l’utiliser pleinement.  Lire la suite

• S’y retrouver dans les formations FinOPs

  L’obtention d’une certification FinOps aide les personnes à développer leurs compétences en gestion financière dans le cloud. Découvrez les options de formation et de certification qui peuvent aider les ingénieurs à se démarquer et les entreprises à...  Lire la suite

• Cloud hybride : Qu’est-ce qui coince ?

  Les fournisseurs IT incitent les entreprises à rénover leur datacenter pour le rendre synchrone avec le cloud. Les analystes répondent que les applications n’ont pas besoin de fonctionner à cheval entre le cloud et le datacenter.  Lire la suite

• Quel rôle joue l’open source dans les solutions de stockage ?

  Les communautés Open source planchent sur de nombreuses solutions de stockage, avec le renfort des fournisseurs commerciaux. Tour d’inventaire.  Lire la suite

• Quelle version choisir entre SharePoint 2019 et SharePoint Online ?

  SharePoint 2019 et SharePoint Online ont des capacités de personnalisation, des modèles économiques et des implications qui diffèrent et qui conditionnent le choix de l’un ou l’autre pour remplacer SharePoint 2016.  Lire la suite

• Les projets de datacenters de proximité de nouveau sur la table

  Portés par les industriels, la grande distribution et les lieux événementiels qui ont tous fermés durant la crise pandémique, les datacenters de proximité reviennent dans les projets.  Lire la suite

• Comment bien choisir ses outils FinOps

  Les outils FinOps aident les entreprises à optimiser l’utilisation et les dépenses liées au cloud. Cet article passe en revue les avantages et les inconvénients des offres natives et tierces.  Lire la suite

• Quelle différence entre données « zero-party » et données « first-party » ?

  Les données de type « zero party » proviennent d’enquêtes et de sondages auprès des clients, tandis que les données « first party » sont l’interprétation de l’activité des clients. Le marketing a tout à gagner à utiliser les deux pour personnaliser ...  Lire la suite

• Reprise d’activité après sinistre : comment élaborer la stratégie et rédiger le PRA

  Ce deuxième article de notre série sur la reprise après sinistre à l'ère du cloud s’intéresse à la mise au point des plans de reprise d'activité (PRA) en tenant compte des services cloud.  Lire la suite

• SAP : Bien comprendre le concept de « Lines of Business » (LOB) dans S/4HANA

  Avec S/4, SAP a réorganisé ses modules ERP autour du concept de « Lines of Business » (LOB), des regroupements logiques qui correspondent à des fonctions métiers. Voici les principaux.  Lire la suite

• Pourquoi l’IT et la finance ont-ils tout intérêt à travailler ensemble ?

  Le DAF et le DSI ne collaborent pas forcément. Pourtant, les bénéfices d’un tel partenariat sont nombreux. Voici trois pistes pour rapprocher les deux départements et les effets bénéfiques que l’on peut en attendre.  Lire la suite

• DevSecOps : les 10 métriques clés à surveiller

  Connaître les indicateurs à surveiller et savoir quoi en faire est un bon point de départ pour mesurer la réussite d’un projet applicatif et renforcer sa sécurité.  Lire la suite

• Comment planifier la reprise d’activité après sinistre à l’ère du cloud

  Cet article explique les étapes nécessaires pour mettre en place les bases solides d’un plan de reprise d’activité après sinistre. Elles incluent l’évaluation des risques techniques et l’analyse d’impact.  Lire la suite

• Intégration de données : quatre tendances émergentes à évaluer

  Selon Forrester, pour accroître leurs performances en matière d’intégration des données, les entreprises doivent évaluer ces quatre technologies d’intégration de données.  Lire la suite

• Métavers : 10 pistes de cas d’usages professionnels

  Les projets de métavers pourraient concerner des cas d’usage très divers. Voici quelques exemples B2B et B2C à explorer.  Lire la suite

• Cybersécurité : qu’est-ce que la surface d’attaque exposée ?

  Il s’agit de tous les actifs informationnels de l’organisation accessibles directement sur Internet et, dès lors, susceptibles de faire l’objet de tentatives de compromission par des entités malveillantes.  Lire la suite

• Comment rendre l’IA plus verte et plus efficace

  L’intelligence artificielle promet de combattre les effets néfastes du changement climatique, mais dans le même temps, elle est vouée à en aggraver les conséquences en raison de sa consommation excessive d’énergie. Comment rendre l’IA plus verte ?  Lire la suite

• Comment retenir et motiver les talents IT (Gartner)

  La reprise du travail sur site pousse de nombreux salariés IT à démissionner. Une parade consiste à réfléchir aux motivations de ses talents et à proposer une organisation flexible du travail.  Lire la suite

• Comment établir une stratégie de gouvernance pour Kubernetes

  Kubernetes étant un outil vaste et complexe qui touche une grande partie de l’écosystème IT, les politiques de gouvernance sont importantes pour répondre aux normes internes et externes.  Lire la suite

• Digital Workplace : Histoire (et futur) du bureau zéro papier

  De l’avènement des traitements de texte à celui du télétravail, l’histoire du bureau sans papier reflète les grandes innovations IT des quatre décennies passées.  Lire la suite

• Stratégie CRM et CX : quelle différence entre « multicanal » et « omnicanal » ?

  Un environnement CRM omnicanal est une évolution majeure du multicanal. Il unifie les canaux de communications et les données client qui en remontent, et il permet de basculer d’un canal à l’autre sans perdre d’information. Deux conditions ...  Lire la suite

• CX : comment transformer son portail self-service de relation client en échec en seulement 7 étapes

  Les plateformes clients en « libre-service » libèrent les agents du SAV des tâches les plus simples. Mais si elles ne sont pas à jour et modernisées en continu, elles peuvent tout aussi bien dégrader votre image de marque et créer de la frustration.  Lire la suite

• Quelles différences entre une CDP et une DMP dans une stratégie marketing ?

  Les Customer Data Platforms et les Data Management Platforms sont deux outils de gestion de données marketing très complémentaires du CRM. Voici les points clés pour bien les distinguer et bien les utiliser dans une stratégie de vision à 360° du ...  Lire la suite

• L’importance d’un stockage écoresponsable dans un datacenter

  Le stockage écoresponsable demande un engagement entier, à tous les échelons d’une entreprise. Cet article donne les clés pour sauvegarder l’environnement et en faire une marque de fabrique.  Lire la suite

• CRM : 3 bonnes raisons d’avoir un Data Scientist dans son équipe CX

  Les équipes responsables de l’expérience client (CX) n’ont habituellement pas de Data Scientist. Pourtant, en avoir un peut aider à extraire plus de valeur des données que ne le feraient un analyste CRM classique et un logiciel BI.  Lire la suite

• CRM : l’Intelligence artificielle devient indispensable, mais elle ne remplace pas un bon commercial

  L’intégration des technologies d’Intelligence artificielle dans les CRM est riche de promesses pour les forces de vente. Mais l’IA demande aussi des ressources et des commerciaux formés à son utilisation.  Lire la suite

• CRM : comment affiner sa short-list ?

  Questionner concrètement les éditeurs CRM sur leurs capacités d’intégration de données et d’applications CX, sur leurs supports, et sur leurs options de personnalisation – ainsi que sur les coûts additionnels éventuels – aide à mieux différencier ...  Lire la suite

• Unprotect.it : mieux connaître les techniques de contournement des protections

  Les auteurs de maliciels ne manquent pas de créativité, pour contourner les systèmes de sécurité mis en place pour… détecter et bloquer leurs créations. Au point qu’il existe un marché pour cela. Unprotect.it fait tomber les masques.  Lire la suite

• Intégration de données : l’essentiel sur StreamSets

  Filiale de Software AG, StreamSets s’est récemment installée en France. Elle propose une plateforme DataOps consacrée à l’orchestration des intégrations de données multicloud et hybride.  Lire la suite

• Comment configurer la sécurité Secured-core sur Windows Server 2022

  La dernière version du système d’exploitation serveur de Microsoft protège contre les attaques qui visent les datacenters en bloquant l’accès aux ressources de l’infrastructure, comme le firmware d’une machine.  Lire la suite

• Comment Microsoft a renforcé la sécurité de base dans Windows Server 2022

  Face aux cyberattaques de plus en plus virulentes, Microsoft a doté son dernier système serveur de plusieurs moyens pour réduire ses failles de sécurité.  Lire la suite