ERP Cloud : NetSuite plonge dans la GenAI (et le FSM)

GenAI avec NetSuite Text Enhance

« Les nouvelles fonctionnalités d’IA générative de Text Enhance aident les utilisateurs à créer du contenu contextuel et personnalisé pour n’importe quelle zone de texte dans NetSuite à partir de quelques mots décrivant l’intention », vante l’éditeur.

Comme chez d’autres éditeurs d’ERP, l’idée est de produire des ébauches à relire et modifier. Ces fonctionnalités seront infusées, via l’assistant, dans toutes les briques de la suite, à commencer par les modules majeurs du PGI : finance et comptabilité, RH, supply chain et opérations, ventes et marketing, et support client.

Text Enhance s’appuie sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et sur le grand modèle de langage (LLM) de Cohere, partenaire privilégié d’Oracle dans le domaine.

Pour Holger Mueller, analyste chez Constellation Research, l’approche de NetSuite (et d’Oracle, en mutualisant les moyens entre Fusion Apps et NetSuite) est la bonne.

« L’accent mis sur Text Enhance est une bonne chose, car les utilisateurs passent beaucoup de temps à rédiger des textes dans une suite ERP, et l’IA générative fonctionne vraiment bien dans ce cas », explique-t-il.

Par ailleurs, comme Oracle a dévoilé les mêmes fonctionnalités d’IA générative pour Fusion, les modèles de NetSuite devraient bénéficier de la montée en puissance de ces outils dans cet autre ERP (qui cible les grands groupes).

Text Enhance sera disponible « dans les mois qui viennent ».

Licences plus flexibles

Au milieu des nombreuses annonces produits de SuiteWorld 2023 – l’infusion de l’IA pour automatiser la gestion des factures et pour optimiser la gestion des entrepôts, un outil de benchmark pour se comparer avec les autres clients de NetSuite, ou encore un nouvel EPM et un nouvel FSM (sans oublier le rachat de Next Technik dans ce domaine, annoncé également lors de l’évènement) –, NetSuite a présenté un nouveau modèle de licence qualifié de plus « flexible ».

Ce modèle permettra d’accorder des licences spécifiques pour les collaborateurs qui n’ont pas besoin d’un accès complet à l’ERP.

Par exemple, « un agent dans un entrepôt qui n’a besoin que des outils pour gérer la réception, la mise en stock, la collecte et l’expédition, aura accès à la fonctionnalité de gestion des entrepôts sans que son entreprise lui paye un abonnement complet », illustre Evan Goldberg, fondateur et EVP de NetSuite chez Oracle. Reste à voir jusqu’à quel degré de granularité descendra cette flexibilité.

Ce nouveau modèle de licence « à la carte » s’appliquera d’abord au Warehouse Management System, mais d’autres modules suivront, promet Evan Goldberg.