Inforum 2020 : l’ERP cloud décolle en Europe

Une croissance en Europe tirée par la France

Premier élément de bilan, Infor a connu une croissance plus modeste que celle attendue avant la pandémie (« une croissance à deux chiffres »). Mais une croissance tout de même.

L’éditeur progresse, en revenus, de 5 % à 6 % en Europe. Un chiffre qui monte à 9 % sur l’Europe du Sud (Italie, Espagne, Portugal, France). « Nous pensions que le COVID allait nous affecter beaucoup plus que ce qui s’est effectivement passé [et] la France a été le plus gros moteur de cette croissance », se réjouit Laurent Jacquemain.

Avec le confinement, l’effet « digitalisation » aura donc aussi joué dans l’ERP. Ceci étant, pas de manière homogène.

Certains secteurs ont été plus touchés que d’autres par la crise, comme l’automobile ou l’Aerospace & Defense. Le secteur de la distribution (Retail), lui, est partagé : des acteurs ont accéléré leur transformation pour compenser la fermeture de magasins physiques et/ou pour se doter de nouveaux canaux numériques de ventes, quand d’autres ont – au contraire – suspendu des projets par précaution. Enfin, des domaines comme la santé et l’alimentaire (Food & Beverage) ont été une source de projets inattendus.

Du point de vue de la taille, la crise a provoqué des réactions très différentes en Europe entre les grosses sociétés – qui ont majoritairement continué à investir – et le midmarket (sociétés en dessous de 250 millions de revenu). « Le marché des PME/SMB est celui qui a été le plus touché par ces reports ou les arrêts de projets », constate le responsable.

Mais la balance entre les projets décalés pour cause de coupes budgétaires d’un côté, et les projets accélérés à cause de – ou grâce à – la crise d’autre part reste nettement positive pour l’éditeur.

Le cloud décolle depuis un an

Deuxième élément, historiquement, les éditeurs américains ont souligné un « manque de maturité » en Europe pour l’ERP cloud comparé à leur marché domestique – ce qui a pu aboutir à des divergences de visions entre les sièges et les filiales locales, avec des objectifs difficilement tenables pour ces dernières. En clair, les clients européens ne voulaient tout simplement pas mettre leur ERP en dehors de leurs datacenters. 

Ce « retard à l’allumage » semble aujourd’hui une histoire ancienne. Sur le Vieux Continent, Infor réalise à présent 40 % de son CA dans le cloud – un chiffre qui tient compte de l’existant « sur site »… et, au passage, un objectif qui était fixé pour il y a 3 ans, par la maison mère.

Il y a quelques mois, cette portion cloud n’était que de 20 %. Mieux, Laurent Jaqcuemin estime qu’au rythme actuel, Infor terminera l’année à 45 % de cloud en Europe du Sud.

Car, explique-t-il, 100 % des nouveaux projets ERP sont aujourd’hui cloud. « À part un », glisse-t-il. Un cloud qui de surcroît, chez Infor, est public, « du vrai multitenant » (sic) et exclusivement chez AWS (suite à un accord technologique poussé).

« Les sociétés importantes acceptent aujourd’hui d’aller dans le cloud ; alors qu’il y a un an, il fallait argumenter, discuter, convaincre. C’est beaucoup plus dans l’air du temps. Même s’il y a toujours des questions sur la sécurité… mais nous y répondons facilement avec AWS », résume-t-il. « Le cloud faisait un peu peur. Il y a eu un changement de mentalité. La crise a aussi poussé à regarder le cloud, qui permet de ne plus avoir à gérer l’infra, les services, et de mettre en place des fonctionnalités de manière beaucoup plus rapide ».

Pour illustrer ce mouvement de fond, lors de l’Inforum, Infor a fortement mis en avant le témoignage de Michelin qui a choisi cette option.

Encore une demande pour du « spécifique »…

Pour convaincre les indécis, et en plus de sa stratégie de microverticaux (lire l’encadré par ailleurs), Infor dégaine son atout PaaS. La plateforme cloud est destinée aux clients qui souhaitent développer des spécifiques complémentaires à l’ERP « clef en main ».

« Nous avons amélioré tout ce qui est extensibility. Nous mettons à disposition des clients des outils pour développer et étendre nos suites. Les spécifiques [qu’ils font] sont ensuite respectés lorsque nous installons les mises à jour – qu’il est d’ailleurs possible de suspendre – [pour prendre le temps d’analyser les nouvelles fonctionnalités poussées par Infor] », rappelle Laurent Jacquemain.

… mais surtout pour des implémentations rapides

L’approche d’Infor dans le déploiement reste tout de même de favoriser le « standard ».

« Nous avons une approche 60/30/10 », résume Laurent Jaqcuemin, « 60 % de fonctionnalités natives, 30 % de paramétrages (portail, workflows, etc.) et 10 % d’extensibility (pour les besoins uniques du client). Ce chiffre descend souvent à 6 voire 5 % ».

Résultats de cette stratégie – avec en parallèle des « accélérateurs d’implémentation par industrie » qui découlent du partenariat avec Signavio – les projets iraient plus vite.

« Les clients ne veulent plus d’implémentations longues et coûteuses, avec un effet tunnel et des résultats qui ne viennent qu’au bout de trois ans et un lancement effectif au bout de deux ans », avance Laurent Jacquemain.

« Nous souhaitons que les implémentations durent entre neuf et douze mois au plus. Et même dans les projets plus longs, il faut que l’on ait mis quelque chose en place au bout de neuf mois. Ce ne seront pas des implémentations complètes, mais on aura déjà un certain nombre de briques en place. Autrement, c’est trop long et les premiers résultats ne sont pas visibles ».

Cette stratégie de rapidité, quitte à ne pas tout livrer d’un coup, avait été exposée à La Nouvelle-Orléans, lors de l’Inforum 2019, par le CTO d’Infor Soma Somasundaram. Elle semble aujourd’hui prendre forme sur le terrain.

Ce sera en tout cas un point majeur à scruter pour la prochaine édition de l’Inforum, en 2021, prévue en physique à Las Vegas. Comme quoi, il reste tout de même des domaines où le cloud et la virtualisation ne peuvent pas remplacer totalement le « sur site » (lire ci-dessous).