OBS et Microsoft placent les communications unifiées sur Lync dans le Cloud

Orange Business Services (OBS) a décidé de capitaliser sur son partenariat au long court avec Microsoft pour présenter, à l’occasion des TechDays 2015, une offre de communications unifiées et de collaboration dans le Cloud qui s’adosse à Lync, la plate-forme de collaboration de Microsoft. Nom de l’offre : Business Together as a Service Microsoft, qui consiste en fait à porter une solution existante conjointe entre les deux partenaires dans le Cloud, avec une touche d’administration et de simplification en plus (Cloud aidant). La solution est hébergée dans le datacenter de Val-de-Rueil d’OBS. 

« Il y a quelques années, résume Olivier Menez, directeur marketing, Unified Communications & Collaboration, chez Orange Business Services, OBS et Microsoft avaient déjà initié une offre autour de Lync en mode intégré ou managé. » Offre qui aujourd’hui, dans ces deux modes, compte quelque 700 000 utilisateurs selon lui, dont environ 300 000 équipés d’un service voix.

Il faut ajouter que les deux partenaires sont habitués des annonces effectuées lors des TechDays de Microsoft. En 2010 et en 2011, Orange avait profité de l’événement pour annoncer qu'il allait vendre les solutions de collaboration SaaS de l’éditeur de Redmond, d’abord auprès des grands comptes puis auprès des PME..

Avec cette nouvelle offre Business Together as a Service, cette solution existante sur Lync est placée dans le Cloud d’Orange et se voit dotée de services de téléphonie d’entreprise. « Un domaine que l’opérateur connait bien », commente encore Olivier Menez. Avec cette offre de communications unifiées, OBS entend viser les entreprises de 500  à 5000 utilisateurs et profiter de la tendance forte des nouveaux modes de travail, comme le télétravail, où la collaboration et les communications jouent un rôle clé.

Aussi critiques soient-elles pour les entreprises françaises, les communications unifiées ne sont pas encore une brique propice à un déploiement dans le cloud. Une étude réalisée par IDC (avec Telindus, SFR Business Team et Cisco) l'année dernière indiquait une frilosité des entreprises hexogonales à placer leurs solutions de communications unifiées dans le Cloud. Sur les 63% des 303 entreprises interrogées en France (de 500 employés et plus), ayant prévu un déploiement, seulement 15% pensaient au cloud.

Concrètement, il s’agit ici d’exploiter Lync pour aborder une notion d’expérience continue en matière de terminaux, que ce soit bureau, tablette et Smarphone. La solution « distribue » les communications en fonction du contexte de l’utilisateur. Parmi les services supportés, on retrouve aussi la messagerie instantanée, la messagerie unifiée, des services de téléconférence et de gestion de présence.  « On passe d’une environnement à l’autre en fonction de son contexte », explique le responsable d’OBS.