BPO : les nouveaux venus Xerox et Dell parient sur l’Inde

Quelques mois après avoir coup sur coup annoncer deux rachats d’envergure dans les services Xerox – avec ACS – et Dell – à travers Perot – semblent décider à pousser un peu plus vers les activité de BPO en se basant sur L’Inde pour ce faire. Xerox a décidé de gérer son offre orientée sur la gestion de documents à destination des marché émergents dans le sous-continent où il emploi 4 200 salariés, tous faisant partie des 75 000 employés de ACS. A terme, cette activité sera fusionnée à celle, sur le même segment, opéré historiquement par Xerox.

De son côté Dell a annoncé qu’une part importante de sa croissance en matière de services viendrait de ses services en Inde. IBM et HP ont déjà une part importante de leur structure BPO localisée en Inde.