Orange envoie une facture de 716 millions d’euros par erreur

Plus de 716 millions d’euros : c’est le montant de la facture de téléphone Orange reçu par un liquoriste de Nuit-St-Georges, révèlent nos confrères de l’Expansion qui citent le quotidien le Bien Public.

Une addition fortement salée qu’Orange attribue à un vague bug informatique qui aurait enrayé les processus d’impression à l’édition de la facture. L’opérateur explique que côté back office, la somme exacte a bien été inscrite. Peu rassurés, les responsables de la société estiment un peu légère cette excuse du bug informatique et regrettent vivement le mutisme d’Orange qui ne s’est pas manifesté à priori, “ne s’est pas aperçu de l’erreur”.

Orange de son côté, reconnait le bug informatique et affirme enquêter sur cette anomalie.

Pourtant, aussi insolite que peut paraître cette histoire, des anomalies autour de la facturation ne sont pas une première chez Orange. On se rappelle en 2009 une recrudescence de factures au montant exhorbitant, qui avaient frappé certains clients de l’opérateur, abonnés aux clés 3G. A l’époque, les syndicats interrogés par la rédaction évoquaient la difficulté de s’appuyer sur un mode de facture au volume.