Projets IT : Sumitomo sécurise sa chaîne logistique avec Infor

Dans le domaine très critique du « just-in sequence » qui permet à un équipementier de fournir ses produits au niveau de la chaine d’assemblage à des moments précis, Sumitomo Drive Technologies, un des principaux  équipementiers automobile, vient d’annoncer la mise en place d’une solution logistique avec Infor.

 La mise en place de cette solution repose sur un besoin métier très précis. Pour Ulf Schmalfuss, Directeur ERP chez Sumitomo, « il est très important que le système de gestion ERP puisse fonctionner en permanence, car nous pourrions rencontrer de graves problèmes et être passibles de pénalités dans le cas où nous ne parviendrions pas à respecter nos accords de livraison».

 Sur le plan technique, la solution repose sur l’offre Infor AMS qui inclut le recours à un help desk qualifié, tant d’un point de vue fonctionnel que technique. Les équipes de Sumitomo peuvent ainsi faire remonter les problèmes et les difficultés rencontrés lors de l'utilisation d'Infor ERP Xpert. Les équipes services d’Infor centralisent ces requêtes, en provenance des divers sites de Sumitomo. La clause de «Service Level Agreement» prévoit un temps de réponse défini conjointement. Dans le cadre de son offre Infor AMS, Infor propose à Sumitomo un service de monitoring proactif, qui permet de contrôler les «workflows» du système ERP, afin de garantir un niveau de performance constant.