Projets IT : Club Med confie son service desk à Osiatis

Du soleil pour Osiatis qui s’occupe désormais du service Desk du Club Med. Le centre de service espagnol de la SSII assurera le support dans 40 pays des 16 000 collaborateurs du spécialiste des voyages et séjours tout inclus. Le nouveau guichet unique a été mis en place par les experts d'Osiatis Espagne, en étroite collaboration avec leurs homologues français. Il est assuré en français, en espagnol et en anglais et fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La durée initiale du contrat est de trois ans à compter de 2011. Le Club Med souhaitait améliorer la qualité des services aux utilisateurs de son système d'information, tout en garantissant une transition transparente. Stéphane Kersulec, DSI du Club Med, souligne notamment que «son implantation en Espagne a permis à Osiatis de bâtir une solution techniquement et économiquement attractive pour Club Med ».