SAP Forum : innover est le remède à la crise, soutient Bill McDermott

"Les périodes difficiles économiquement peuvent être de bonnes périodes pour les innovateurs technologiques". De passage à Paris lors du SAP Forum, qui se tenait le 31 mai à Paris, Bill McDermott, le co-Pdg de SAP, s'est montré optimiste sur les conséquences de la crise de l'euro pour la société qu'il dirige : "après 2008, qui avait vu les entreprises geler leurs projets brutalement, les dirigeants ont compris qu'ils évoluaient dans un environnement durablement difficile et ont pris conscience qu'ils devaient innover pour s'en sortir". Un optimisme renforcé par les conversations que l'Américain a eu la veille avec des dirigeants d'entreprises françaises : "j'ai rencontré 8 ou 9 Pdg et tous faisaient le lien entre technologies et business", raconte McDermott.

Et ça tombe bien. S'exprimant devant un peu moins d'un millier de personnes (clients et partenaires de SAP) au CNIT à Paris-La-Défense, le co-Pdg du premier éditeur européen a expliqué que les entreprises doivent faire face à une révolution des usages chez les consommateurs, révolution portée par l'explosion des usages mobiles et la généralisation des applications sociales. "Cette mutation frappe les entreprises de plein fouet et oblige les dirigeants à revoir leur modèle économique, explique le co-Pdg de SAP. Car les consommateurs veulent du temps réel, des services simples à utiliser et personnalisés en fonction de leurs besoins propres."

Passer du B2B au B2B2C

Ce qui se traduit par de nouveaux défis pour les entreprises. Défis commerciaux, tout d'abord. Ainsi, pour de nombreuses sociétés, "il ne s'agit plus seulement de B2B, mais aussi de B2B2C", note Bill McDermott. Allusion aux industriels de la grande consommation qui trouvent dans les réseaux sociaux une voie pour instaurer un dialogue direct avec les consommateurs finaux, s'affranchissant ainsi de leur dépendance exclusive aux distributeurs. Défis de fonctionnement ensuite. Comme le BYOD (Bring Your Own Device) : "80 % de nos clients ont instauré une politique permettant à leurs salariés d'utiliser leurs terminaux mobiles personnels dans l'entreprise, mais seuls 10 % d'entre eux ont mis en place un processus permettant de contrôler et sécuriser ces pratiques", note McDermott. Ou comme le Big Data. "Nous produisons actuellement autant de données en 12 heures qu'entre l'origine de l'humanité et 2003".  

Arrivé depuis 5 semaines à la tête de SAP France - en remplacement de Nicolas Sekkaki -, Henri van der Vaeren mise quant à lui sur "l'intimité" avec les clients pour faire avancer ces projets innovants, pour les introduire dans la feuille de route technologique des grands comptes mais aussi des PME. Pour le nouveau directeur général de la filiale, ceci passe par des discussions plus directes avec les directions métier, impliquant évidemment la DSI. Contrairement à certains pure-players du Saas, SAP se garde bien de toute tentation de shunter la direction informatique, gardienne du temple de l'ERP et de la cohérence du système d'information, des socles qui restent inscrits profondément dans l'ADN de la société allemande.