Deutsche Telekom supprimerait un centre d’appel sur deux

La moitié des centres d’appel allemands de Deutsche Telekom pourraient être fermés, selon le magazine Focus. L’opérateur confirme bien une restructuration de cette activité, évoquant une concentration des centres d’appel, mais assure qu’aucun licenciement ne serait envisagé. Selon Focus, les responsables politiques locaux seraient toutefois déjà au courant et des centaines de postes pourraient être supprimés. Deutsche Telekom emploie près de 20 000 salariés dans une soixantaine de centres d’appel.

Début août, la société avait présenté des résultats trimestriels en recul avec tout de même 394 millions d'euros de bénéfices (- 35 %) sur un CA de 15,1 milliards (- 3 %).