Nuance s’étend dans les services aux opérateurs en rachetant SnapIN

L’éditeur de solutions de reconnaissance vocale Nuance Communications vient de racheter SnapIN, société privée fondée en 2003 et qui fournit des logiciels de gestion de services de téléphonies mobiles aux opérateurs télécoms.

SnapIN a notamment Vodafone pour client. Il fournit à l'opérateur un outil permettant à ses abonnés mobile de gérer leurs requêtes voire de résoudre les problème liés à leur appareil.

L’acquisition se monte à 180 millions de dollars. Nuance cherche notamment à profiter de l’énorme marché de la gestion des services de relation clients propre aux opérateurs.