Voyages-SNCF.com pédale toujours dans la semoule

On connaissait déjà les inquiétudes de la SNCF sur la sécurité de son site de réservation en ligne Voyages-SNCF.com et les pannes intermittentes dont le site s'est fait la spécialité. Ce dernier refait de nouveau parler de lui cette semaine du fait d'un plantage massif, qui empêche toute réservation en ligne depuis mardi matin.

Après un jour et demi de dysfonctionnements et malgré les efforts des équipes du site, Voyages-SNCF.com continue à dérailler cet après-midi. Plusieurs tests de réservation menés en début d'après-midi par l'équipe du MagIT se sont ainsi vu opposer un fin de non recevoir.

"Notre plateforme de réservation est momentanément indisponible, nous regrettons les désagréments occasionnés et vous invitons à vous reconnecter dans quelques instants", indique ainsi la plate-forme de réservation en ligne sans fournir ni précision, ni alternative. Résultat, à l'approche du traditionnel chasse-croisé entre juilletistes et aoûtiens, le centre d'appel de la société ferroviaire est pris d'assaut par ceux qui, ayant posé une option sur une réservation, essaient de la valider, mais aussi par ceux qui, faute de pouvoir réserver par Internet, se précipitent sur le téléphone. A cette heure, la SNCF n'a toujours pas communiqué officiellement sur la nature de la panne, ni sur la date prévue de sa résolution.